Devoluciones y Cambios

Eurus Concept aceptará devoluciones de todos los muebles almacenados regularmente, siempre que no se usen, en el embalaje original y se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para ser elegible para una devolución, sus muebles deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. También debe estar en el embalaje original.  

El comprador es responsable del envío y los gastos de envío. Incluyendo el costo de envío original y el costo de enviar los muebles de vuelta a Eurus Concept. 

El envío de devolución se realizará a la dirección del almacén de Eurus Concept en Bursa, Turquía

Envío Devolución

Para devolver sus muebles, debe enviarlos a Turquía/Bursa, İnegöl, Hamidiye Mah. Doğal Sk. Número: 4/6 16400 

Usted será responsable del envío y pagará sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si el envío de devolución está organizado por Eurus Concept, antes de recibir un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle los muebles cambiados puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos sus muebles devueltos.  

Política de Devoluciones

Tarifas de reabastecimiento

Su crédito de devolución se reducirá por una tarifa de reabastecimiento para reflejar el gasto de volver a almacenar los artículos. Las tarifas son del 20% para clientes mayoristas; para clientes minoristas, es el 30% del total del pedido.

Devoluciones para Clientes Mayoristas y Minoristas

Por lo general, los productos que se almacenan con regularidad se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que no se abran, no presenten daños y se encuentren en su embalaje original. Los bienes consumibles y aquellos que se pueden personalizar no son elegibles para devoluciones.

Mobiliario a medida/personalizado

Es posible que los muebles personalizados o hechos a medida no se puedan devolver. Eurus Concept le hará saber si este es el caso.

Reembolsos

Una vez recibido y examinado el artículo devuelto, los reembolsos se envían mediante transferencia bancaria a su cuenta bancaria.

Gastos de envío

Todos los gastos de envío, incluido el de enviar el artículo a Eurus Concept en primer lugar y el de devolverlo, son de su responsabilidad. El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Tarifas de reabastecimiento

Para compensar el gasto de procesar el artículo nuevamente en stock, Eurus Concept también deducirá una tarifa de reposición de su reembolso total.

Reembolso de Depósito

Una cancelación que ocurrirá debido al cliente después de que el cliente haya pagado el depósito y se procese el pedido no es Eurus Conceptresponsabilidad de y Eurus Concept no será reembolsado.

¿Qué son las tarifas de reabastecimiento?

Todos los artículos devueltos vienen con tarifas de reposición para cubrir los gastos adicionales incurridos durante el procedimiento de devolución. Para clientes comerciales, la tarifa es del 20% del costo total del artículo; para usuarios residenciales, la tarifa es del 30% del costo total del artículo.

La razón de nuestras tarifas de reabastecimiento

Las siguientes son las razones por las cuales Eurus Concept cobra una tarifa de reposición.

  • Nuestro personal de almacén dedica tiempo a manipular e inspeccionar los productos devueltos, lo que le quita tiempo de sus funciones habituales.
  • Los costes de reposición permiten Eurus Concept para mantener nuestros precios al por mayor tan bajos como sea posible.
  • Las empresas que no cobran tarifas de reabastecimiento suben los precios para compensar el gasto de las devoluciones.
  • Muchos bienes devueltos no se pueden volver a vender, lo que genera pérdidas para las empresas.

¿Qué pasa si mis muebles llegan dañados?

Es muy importante inspeccionar su pedido cuando lo reciba para comprobar si hay daños o artículos faltantes. Los artículos que se envían FCL o LCL tendrán consideraciones diferentes a los artículos que se envían en un contenedor completo. Dependiendo de la situación, podremos guiarlo a través del proceso y encontrar una solución que funcione para usted.

Envíos FCL – Preferido

Si algún mueble llega dañado en un envío FCL (carga de contenedor completo), envíenos fotos y videos de los daños en los muebles dentro de los 3 días posteriores a la recepción. nuestro equipo en Eurus Concept encontrará la solución más adecuada según el escenario y lo ayudará con sus muebles dañados.

Envíos LCL - No preferido

Los envíos LCL no son preferidos por Eurus Concept porque los muebles son un producto frágil de transportar y los envíos LCL no son muy adecuados para ello. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones o reembolsos en envíos LCL. 

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en hello@eurusconcept.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.