Disponibilidad
Artículos en stock
Los artículos en stock generalmente se envían en días hábiles 1-2. Para artículos que no están en stock, si las materias primas están disponibles (marcos, telas, etc.) el tiempo de procesamiento tomará alrededor 7 días laborables día.
Si tiene limitaciones de tiempo en su pedido, envíenos un email o contáctenos a través de nuestro número de WhatsApp para que nuestro equipo trabaje en una solución para usted.
Diseños a medida
Los diseños únicos a medida hechos para su pedido generalmente demorarán de 3 a 4 semanas en producirse.
Modificación de un pedido
Una vez que se realiza su pedido, no podemos garantizar que se pueda modificar. Si desea modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Los productos personalizados no se pueden modificar, cancelar ni devolver.
Cancelación de un pedido
Del mismo modo, una vez que se realiza un pedido, no podemos garantizar que se pueda cancelar. Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Se puede deducir una tarifa de cancelación y/o reabastecimiento de su crédito de devolución para cubrir el costo de cancelar los artículos y/o procesar los artículos nuevamente en existencias. Esta tarifa podría ser de hasta el 50 % del costo de los artículos. Los productos personalizados no se pueden modificar, cancelar ni devolver.
Seguridad en línea
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes en línea, todos los pedidos pasan por controles de seguridad antes de comenzar a procesarlos. Tenga esto en cuenta al realizar el pedido, ya que puede haber un ligero retraso antes de procesar un pequeño porcentaje de pedidos. Si se necesita información adicional para ayudar a garantizar la validez del pedido, nos pondremos en contacto por correo electrónico.
Comunicación de pedidos
Como empresa de comercio electrónico, nuestra principal forma de comunicación es el correo electrónico. Todas las actualizaciones de pedidos se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada cuando se realizó el pedido. Por este motivo, asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico válida al realizar su pedido.
Cambios de precios y actualizaciones
Los precios en nuestro sitio web se enumeran a nivel mayorista y se actualizan en tiempo real. Las páginas de productos enumerarán los aumentos de precios de los fabricantes conocidos e inminentes.
Desafortunadamente, nuestros fabricantes no siempre nos brindan esta información antes de la fecha de entrada en vigencia. Para pedidos pendientes de pago alternativo / no pagados en su totalidad, nos reservamos el derecho de aplicar aumentos de precios de los fabricantes al monto del pedido. Si recibimos un aviso de un aumento de precio del fabricante en un pedido no pagado, nos comunicaremos con usted para informarle sobre el aumento de precio, el pago adicional requerido en el pedido y la fecha de vencimiento de dicho pago. Si no proporciona el pago adicional requerido en el pedido, cancelaremos el pedido y reembolsaremos cualquier pago recibido. Para asegurarse de recibir el precio más preciso en su pedido, le recomendamos que pague el total antes de la fecha de entrada en vigencia del aumento.
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. En el raro caso de que un producto se incluya a un precio incorrecto debido a un error en el sitio web, Eurus Concept resolverá la discrepancia, a nuestra discreción, en todos los pedidos realizados para el producto enumerado al precio incorrecto. Esta resolución puede implicar llegar a un precio acordado con el cliente o una cancelación del pedido, lo que resulta en un reembolso completo.