Preguntas Frecuentes

Respuestas a las preguntas más comunes sobre productos, pedidos, envíos y pagos.
Pre-order
¿Cómo puedo pagar?

Puede pagar su pedido mediante Visa, Mastercard, American Express, PayPal o Apple Pay.

Cuáles son tus condiciones de pago?

El pago vence en el momento de la compra. Cualquier pedido impago será cancelado y reembolsado dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de compra original.

¿Aceptan pedidos a medida?

Sí, estaremos encantados de trabajar con usted para crear un diseño personalizado para su pedido de muebles. Comuníquese con nosotros directamente y proporciónenos las medidas, el estilo de tela y el tipo de madera deseados para su pedido personalizado.

¿Cómo puedo elegir la tela para mi pedido?

Puede seleccionar entre nuestra amplia gama de tejidos en nuestra web. También ofrecemos muestras de color para que puedas ver el color de la tela en la vida real.

¿Ofrecen entrega?

Sí, brindamos servicios de entrega a su puerta por una tarifa adicional según su ubicación y el volumen de su pedido.

¿Cuáles son sus métodos de pago?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de AMEX, Apple Pay, MasterCard y VISA. Si necesita pagar mediante transferencia bancaria, póngase en contacto con nuestro equipo.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Todos los pedidos se enviarán con un número de seguimiento, que se le enviará por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real.

¿Ofrecen financiación?

No, no ofrecemos financiación.

Producción
¿Cuándo se enviarán mis muebles?

Una vez confirmado su pedido, normalmente sus muebles turcos tardan entre 3 y 4 semanas en estar elaborados y listos para su envío.

¿Seré actualizado sobre mi pedido?

Sí, proporcionamos actualizaciones periódicas sobre el estado de su pedido. Se le notificará cuando sus muebles estén en proceso de fabricación, cuando estén listos y nuevamente cuando hayan sido enviados.

También puede realizar un seguimiento de su pedido a través del botón "Chat en vivo" disponible en la esquina inferior derecha.

¿Cómo haces el empaque?

Ponemos sumo cuidado en el embalaje de nuestros muebles turcos. Cada pieza está envuelta en plástico de burbujas y asegurada con láminas corrugadas o caja para evitar cualquier daño durante el transporte.

Postproducción
Reembolsos y Garantía

Todos nuestros muebles turcos cuentan con dos años de garantía contra defectos de fabricación. Para reembolsos, consulte nuestra política de reembolsos en el sitio web.

¿Envían LCL/Envíos parciales?

Sí, podemos organizar cargas reducidas de contenedores (LCL) o envíos parciales según el tamaño del pedido y sus requisitos.

¿Cuándo debo pagar el envío?

Puede pagar el envío al momento de realizar su pedido o antes de que se envíen los muebles. Tenga en cuenta que los gastos de envío dependerán del destino, tamaño y peso del envío. Le proporcionaremos una estimación de estos costos una vez que se haya confirmado su pedido.